Nový systém Retino - reklamácie a vrátenie tovaru online
Neustále pracujeme na tom, aby bol nákup na e-shope Skladové okná čo najjednoduchší – a to aj v momente, keď už máte nové okná či dvere doma. Uvedomujeme si, že občas je skrátka potrebné niečo vrátiť alebo reklamovať. Pretože chceme, aby aj tento proces byl pro vás rýchly a bez stresu, zaviedli sme nový online systém Retino.
Vďaka nemu môžete akúkoľvek reklamáciu alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy vyriešiť moderne a z pohodlia domova.
Čo vám nový systém prináša?
Všetko na jedno kliknutie: Zabudnite na tlačiarne, ručné vyplňovanie papierových formulárov a zložité hľadanie správnych kontaktov. Svoju požiadavku zadáte jednoducho online priamo na našom webe.
Oveľa rýchlejšie vybavenie: Nový formulár je napriamo prepojený s naším interným systémom. Hneď ako požiadavku odošlete, naši kolegovia na zákazníckej podpore aj v sklade na nej začnú okamžite pracovať.
Stopercentný prehľad: Už žiadne zbytočné volania s otázkou, v akom stave je vaša reklamácia. O každom kroku a posune v riešení požiadavky budete automaticky informovaní e-mailom.
Prvé ohlasy hovoria za všetko
Systém sme už nasadili do ostrej prevádzky a sme radi, že plní svoj hlavný účel – šetrí váš čas. Potvrdzuje to aj jedno z prvých zákaznických hodnotení, ktoré nám k novému procesu zanechal pán Petr Ševčík:
„Okamžitá reakce. Ústretový prístup. 👍“
— Petr Ševčík, náš zákazník
Zavedením tohto riešenia nielen plníme aktuálne legislatívne požiadavky na možnosť elektronického odstúpenia od zmluvy, ale predovšetkým tým posúvame úroveň nášho servisu zase o krok ďalej. Ako profesionáli v odbore plastových okien a dverí chceme, aby ste u nás mali istotu férového jednania a špičkovej starostlivosti za všetkých okolností.
