00 €
Celkom0 €bez DPH
Pokračovať do košíka

Ako riešime reklamácie

Ani my nie sme neomylní. Ak dôjde k reklamácii, je podľa nás dôležité nestavať sa k nej chrbtom, a vyriešiť ju v čo najkratšom termíne. A toho sa držíme.

Vaše otázky a požiadavky prijímame každý pracovný deň na tel. čísle +421 944 737 500 a na e-mailu obchod@skladove-okna.sk, kde sa s vami dohodneme na najvhodnejšom spôsobe riešenia.

 
OTVÁRACIA DOBA
PO – PI8:30 – 16:00
SO8:00 – 12:30
NEZATVORENÉ
 

Reklamáciu skladových výrobkov (okien a dverí, ktoré pre vás držíme skladom) riešime ihneď. Podľa obojstrannej dohody buď výmenou (z našej strany zaistíme dovoz nového kusu k vám domov a v rovnaký okamžik odvoz reklamovaného kusu späť k nám na sklad) alebo so zľavou (výšku zľavy preplácame na váš účet do 3 pracovných dní po obdržaní podpísaného dobropisu) alebo servisom priamo u vás.

Reklamáciu výrobkov upravených na mieru (okná a dvere vyrobené na zákazku) riešime v čo najkratšom možnom termíne, ktorý je závislý predovšetkým na spôsobe riešenia, na ktorom sa spoločne dohodneme. Ak je dohodnutá obojstranne prijateľná zľava (napr. ak ide o drobnosť, ktorú je náš zákazník ochotný dlhodobo akceptovať či si urobiť opravu sám), potom je táto forma najrýchlejším riešením. V prípade riešenia formou výmeny za nový kus pre vás v prípade výrobku na mieru objednávame nové výrobky u dodávateľa (výroba nového prvku trvá cca rovnako ako výroba reklamovaného kusu). Pokiaľ je prijateľná oprava na mieste, technik je k dispozícii spravidla v priebehu niekoľkých dní najneskôr do 3 týždňov.

Aby sme boli schopní vašu reklamáciu vyriešiť v čo najkratšom termíne, skontrolujte prosím vždy dôkladne tovar pri prevzatí od prepravnej spoločnosti (platí v prípade, že ste si objednal dopravu až k vám domov). Viditeľne poškodený tovar nepreberajte a vady zapíšte do protokolu prepravcu. Tovar, ktorý nebol viditeľne poškodený, prosím skontrolujte a predovšetkým vizuálne chyby nám nahláste najneskôr do 24 hodín po prevzatí tovaru. Pri nahlásení v tomto čase totiž dokážeme vašu reklamáciu riešiť čo najviac k vašej spokojnosti a o tú nám predovšetkým ide.

Od našich zákazníkov

P. Kořan

„S nákupem okna na SKLADOVA-OKNA.cz jsem spokojen…“

„Dobrý den, s nákupem okna na SKLADOVA-OKNA.cz jsem spokojen. Objednání i dodání proběhlo v pohodě. Objednával jsem jedno okno na chatu, které jsem potřeboval k rekonstrukci…“

S. Rajcan

„Dobry den, kedze sa nam trochu oteplilo…“

„Dobry den, kedze sa nam trochu oteplilo pokracujeme s nasim projektom a v prilohe Vam posielam obrazky z realizacie pristavby k domu…“

J. Štěpánek

„S Vaším obchodem jsem velice spokojený…“

„Dobrý den, s Vaším obchodem jsem velice spokojený. Nákup probíhal úplně bez problémů a velice rychle. 18.11.2020 jsem vytvořil objednávku, na základě mé objednávky mě druhý den…“

M. Valterová

„Poslechla jsem svojí tetu, koupila jsem z internetu…“

„Poslechla jsem svojí tetu, koupila jsem z internetu, bílé dveře plastové. Jsou to dveře vchodové. Ikdyž daly trochu práci, mají dobrou izolaci – vyztužené pevným rámem, budou držet…“

R. Kostorek

„Hezký den, posílám přiložené fotografie…“

„Hezký den, posílám přiložené fotografie oken, které jsme si u Vás před lety pořídili“

Z. Konečná

„Čas letí jako voda, je to právě rok co jsem oslovila…“

„Dobrý den, čas letí jako voda, je to právě rok co jsem oslovila e-shop Skladová okna. Pořídila jsem francouzské okno se vstupem na zahradu. Okno povýšilo můj dům o vyšší úroveň…“

S. Formánková

„S nákupem oken u Vaší firmy jsme spokojeni…“

„Dobrý den, posílám hodnocení a přiložené fotografie oken, které jsme si u Vás loni pořídili. S nákupem oken u Vaší firmy jsme spokojeni. Dodání bylo dle domluveného termínu…“

Szebesta

„Předem moc děkuji za rychlé a perfektní dodání…“

„Dobrý den, předem moc děkuji za rychlé a perfektní dodání všech objednávek. Vše proběhlo v pořádku a hlavně rychle a bez žádné chybičky. Hodně nám to pomohlo při zkraslovani našeho…“

Skúsenosti zákazníkov s našimi oknami