Tento web používa k poskytovaniu služieb, personalizácii reklám a analýze návštevnosti súbory cookie. Používaním tohto webu s tým súhlasíte.
Bez zmlúv a papierovania
Expedícia k vám domov do 3 dní
Viac ako 1000 kusov na sklade
Kvalita švajčiarskeho koncernu Arbonia AG

Ako nás vidia zákazníci

Vieme, že spätná väzba od kupujúcich je veľmi dôležitá. Preto sme nedávno rozposlali našim zákazníkom dotazník (ne)spokojnosti. Pýtali sme sa nielen na spokojnosť s tovarom, ale tiež ako hodnotia náš nový konfigurátor alebo aký spôsob komunikácie im najviac vyhovuje. Prišlo nám skoro 100 odpovedí a tie najzaujímavejšie výsledky sme spísali.

Čo sa nám darí

Zo stoviek odpovedí sme zistili, že:
  • najradšej naši zákazníci používajú ku komunikácií e-mail.
  • S naším e-shopom majú najčastejšie spojené slovné spojenie okná hneď a teraz – okná bez čakania, nové okná bez sprostredkovateľa, okná ihneď v ponuke + doplnky, všetko skladom a rýchle objednanie, keď nie je na sklade
  • 63,6 % ľudí nakúpilo tovar skladom a 36,7 % okien a dverí na mieru cez konfigurátor.

V čom sa môžeme zlepšiť

Samozrejme nie všetci chválili, a tak sme sa dozvedeli, že by sme mohli zlepšiť:
  • Vysvetlenie, koľko stojí doprava tovaru.
  • Zákaznícku podporu. 
  • Vysvetlenie, že nie sme výrobcovia. 
Na poznatkoch z dotazníka samozrejme zapracujeme a dúfame, že tak s našim e-shopom budete ešte o kvapku spokojnejší. Všetkým, ktorí dotazník vyplnili, veľmi ďakujeme.
 

Späť na výpis noviniek
107
presne toľko okien a dverí sme Vám minulý týždeň doručili až k Vám domov
156
toľko zákazníkov obslúžili naše operátorky po telefóne minulý týždeň
68
objednávok sme prijali v uplynulom týždni
Navštivte osobne
náš showroom
Nájdete nás vo 5 európskych krajinách
Odbavili sme už 43 069 objednávok a dodali vám viacej ako 175 000 okien

Od našich zákazníkov

S výberom okien a dverí nám pomohla panipo telefóne. Ďakujem za expresné odbaveniemojej objednávky. Pri realizácii prestavby saobrátim znovu na váš eshop.
Okná v dome meníme postupne podľa našichmožností. Vďaka veľkému výberu a rýchlostidodania nemusíme objednávať skôr než týždeňdopredu.V porovnaní s ostatnými ponukamiveľmi nízka cena za, podľa môjho názoru,veľmi kvalitný výrobok.

Ďalšie hodnotenia a fotografie z realizácií od našich zákazníkov tu