0
00 €
Celkom0 €bez DPH
Pokračovať do košíka

Ako nás vidia zákazníci

Vieme, že spätná väzba od kupujúcich je veľmi dôležitá. Preto sme nedávno rozposlali našim zákazníkom dotazník (ne)spokojnosti. Pýtali sme sa nielen na spokojnosť s tovarom, ale tiež ako hodnotia náš nový konfigurátor alebo aký spôsob komunikácie im najviac vyhovuje. Prišlo nám skoro 100 odpovedí a tie najzaujímavejšie výsledky sme spísali.

Čo sa nám darí

Zo stoviek odpovedí sme zistili, že:
  • najradšej naši zákazníci používajú ku komunikácií e-mail.
  • S naším e-shopom majú najčastejšie spojené slovné spojenie okná hneď a teraz – okná bez čakania, nové okná bez sprostredkovateľa, okná ihneď v ponuke + doplnky, všetko skladom a rýchle objednanie, keď nie je na sklade
  • 63,6 % ľudí nakúpilo tovar skladom a 36,7 % okien a dverí na mieru cez konfigurátor.

V čom sa môžeme zlepšiť

Samozrejme nie všetci chválili, a tak sme sa dozvedeli, že by sme mohli zlepšiť:
  • Vysvetlenie, koľko stojí doprava tovaru.
  • Zákaznícku podporu. 
  • Vysvetlenie, že nie sme výrobcovia. 
Na poznatkoch z dotazníka samozrejme zapracujeme a dúfame, že tak s našim e-shopom budete ešte o kvapku spokojnejší. Všetkým, ktorí dotazník vyplnili, veľmi ďakujeme.
 

Od našich zákazníkov

Ako overujeme recenzie?

Szikelovci

„Veľmi pekne ďakujeme za pekne okna…“

„Veľmi pekne ďakujeme za pekne okna ,ktoré sme ešte vlani objednali od Vás za pomoci veľmi milej,ochotnej p.Rity,ktorá nám profesionálne…“

A. Verníček

„Dobrý deň, s dodanými oknami sme veľmi spokojní…“

„Veľmi pekne ďakujeme za pekne okna ,ktoré sme ešte vlani objednali od Vás za pomoci veľmi milej,ochotnej p.Rity,ktorá nám profesionálne…“

M. Horváth

„Dobrý deň prajem. V roku 2018 som si u Vás kúpil prvé okná…“

„Dobrý deň prajem. V roku 2018 som si u Vás kúpil prvé okná a s priebehom objednávky, poradenstvom, informáciami o stave objednávky…“

R. Mihál

„Dobrý deň. Som veľmi spokojný s nákupom okien…“

„Dobrý deň. Som veľmi spokojný s nákupom okien ako aj z celým postupom objednavania a samozrejme aj z cenou…“

S. Rajcan

„Dobry den, kedze sa nam trochu oteplilo…“

„Dobry den, kedze sa nam trochu oteplilo pokracujeme s nasim projektom a v prilohe Vam posielam obrazky z realizacie pristavby k domu…“

J. Štěpánek

„S Vaším obchodem jsem velice spokojený…“

„Dobrý den, s Vaším obchodem jsem velice spokojený. Nákup probíhal úplně bez problémů a velice rychle. 18.11.2020 jsem vytvořil objednávku, na základě mé objednávky mě druhý den…“

Z. Konečná

„Čas letí jako voda, je to právě rok co jsem oslovila…“

„Dobrý den, čas letí jako voda, je to právě rok co jsem oslovila e-shop Skladová okna. Pořídila jsem francouzské okno se vstupem na zahradu. Okno povýšilo můj dům o vyšší úroveň…“

S. Formánková

„S nákupem oken u Vaší firmy jsme spokojeni…“

„Dobrý den, posílám hodnocení a přiložené fotografie oken, které jsme si u Vás loni pořídili. S nákupem oken u Vaší firmy jsme spokojeni. Dodání bylo dle domluveného termínu…“

Skúsenosti zákazníkov s našimi oknami