00 €
Celkom0 €bez DPH
Pokračovať do košíka

Ako nás vidia zákazníci

Vieme, že spätná väzba od kupujúcich je veľmi dôležitá. Preto sme nedávno rozposlali našim zákazníkom dotazník (ne)spokojnosti. Pýtali sme sa nielen na spokojnosť s tovarom, ale tiež ako hodnotia náš nový konfigurátor alebo aký spôsob komunikácie im najviac vyhovuje. Prišlo nám skoro 100 odpovedí a tie najzaujímavejšie výsledky sme spísali.

Čo sa nám darí

Zo stoviek odpovedí sme zistili, že:
  • najradšej naši zákazníci používajú ku komunikácií e-mail.
  • S naším e-shopom majú najčastejšie spojené slovné spojenie okná hneď a teraz – okná bez čakania, nové okná bez sprostredkovateľa, okná ihneď v ponuke + doplnky, všetko skladom a rýchle objednanie, keď nie je na sklade
  • 63,6 % ľudí nakúpilo tovar skladom a 36,7 % okien a dverí na mieru cez konfigurátor.

V čom sa môžeme zlepšiť

Samozrejme nie všetci chválili, a tak sme sa dozvedeli, že by sme mohli zlepšiť:
  • Vysvetlenie, koľko stojí doprava tovaru.
  • Zákaznícku podporu. 
  • Vysvetlenie, že nie sme výrobcovia. 
Na poznatkoch z dotazníka samozrejme zapracujeme a dúfame, že tak s našim e-shopom budete ešte o kvapku spokojnejší. Všetkým, ktorí dotazník vyplnili, veľmi ďakujeme.
 

Od našich zákazníkov

P. Kořan

„S nákupem okna na SKLADOVA-OKNA.cz jsem spokojen…“

„Dobrý den, s nákupem okna na SKLADOVA-OKNA.cz jsem spokojen. Objednání i dodání proběhlo v pohodě. Objednával jsem jedno okno na chatu, které jsem potřeboval k rekonstrukci…“

S. Rajcan

„Dobry den, kedze sa nam trochu oteplilo…“

„Dobry den, kedze sa nam trochu oteplilo pokracujeme s nasim projektom a v prilohe Vam posielam obrazky z realizacie pristavby k domu…“

J. Štěpánek

„S Vaším obchodem jsem velice spokojený…“

„Dobrý den, s Vaším obchodem jsem velice spokojený. Nákup probíhal úplně bez problémů a velice rychle. 18.11.2020 jsem vytvořil objednávku, na základě mé objednávky mě druhý den…“

M. Valterová

„Poslechla jsem svojí tetu, koupila jsem z internetu…“

„Poslechla jsem svojí tetu, koupila jsem z internetu, bílé dveře plastové. Jsou to dveře vchodové. Ikdyž daly trochu práci, mají dobrou izolaci – vyztužené pevným rámem, budou držet…“

R. Kostorek

„Hezký den, posílám přiložené fotografie…“

„Hezký den, posílám přiložené fotografie oken, které jsme si u Vás před lety pořídili“

Z. Konečná

„Čas letí jako voda, je to právě rok co jsem oslovila…“

„Dobrý den, čas letí jako voda, je to právě rok co jsem oslovila e-shop Skladová okna. Pořídila jsem francouzské okno se vstupem na zahradu. Okno povýšilo můj dům o vyšší úroveň…“

S. Formánková

„S nákupem oken u Vaší firmy jsme spokojeni…“

„Dobrý den, posílám hodnocení a přiložené fotografie oken, které jsme si u Vás loni pořídili. S nákupem oken u Vaší firmy jsme spokojeni. Dodání bylo dle domluveného termínu…“

Szebesta

„Předem moc děkuji za rychlé a perfektní dodání…“

„Dobrý den, předem moc děkuji za rychlé a perfektní dodání všech objednávek. Vše proběhlo v pořádku a hlavně rychle a bez žádné chybičky. Hodně nám to pomohlo při zkraslovani našeho…“

Skúsenosti zákazníkov s našimi oknami