Bez zmlúv a papierovania
Expedícia k vám domov do 3 dní
Viac ako 1000 kusov na sklade
Kvalita švajčiarskeho koncernu Arbonia AG

Ako nás vidia zákazníci

Vieme, že spätná väzba od kupujúcich je veľmi dôležitá. Preto sme nedávno rozposlali našim zákazníkom dotazník (ne)spokojnosti. Pýtali sme sa nielen na spokojnosť s tovarom, ale tiež ako hodnotia náš nový konfigurátor alebo aký spôsob komunikácie im najviac vyhovuje. Prišlo nám skoro 100 odpovedí a tie najzaujímavejšie výsledky sme spísali.

Čo sa nám darí

Zo stoviek odpovedí sme zistili, že:
  • najradšej naši zákazníci používajú ku komunikácií e-mail.
  • S naším e-shopom majú najčastejšie spojené slovné spojenie okná hneď a teraz – okná bez čakania, nové okná bez sprostredkovateľa, okná ihneď v ponuke + doplnky, všetko skladom a rýchle objednanie, keď nie je na sklade
  • 63,6 % ľudí nakúpilo tovar skladom a 36,7 % okien a dverí na mieru cez konfigurátor.

V čom sa môžeme zlepšiť

Samozrejme nie všetci chválili, a tak sme sa dozvedeli, že by sme mohli zlepšiť:
  • Vysvetlenie, koľko stojí doprava tovaru.
  • Zákaznícku podporu. 
  • Vysvetlenie, že nie sme výrobcovia. 
Na poznatkoch z dotazníka samozrejme zapracujeme a dúfame, že tak s našim e-shopom budete ešte o kvapku spokojnejší. Všetkým, ktorí dotazník vyplnili, veľmi ďakujeme.
 

Späť na výpis noviniek
100
presne toľko okien a dverí sme Vám minulý týždeň doručili až k Vám domov
186
toľko zákazníkov obslúžili naše operátorky po telefóne minulý týždeň
66
objednávok sme prijali v uplynulom týždni
Navštivte osobne
náš showroom
Nájdete nás vo 5 európskych krajinách
Odbavili sme už 54 518 objednávok a dodali vám viacej ako 200 000 okien

Od našich zákazníkov

Ďakujem Vám za dodanie obj.tovaru. Som stopercentne spokojený. Tranzakcia prebehla tak ako som to predstavoval. Kvalitné okná boli dodone čas.termíne bez závad. Sú kvalitné a pekné.
Dodacia lehota dodrzana, pri telefonickom kontakte ustretovost, velmi mila a ochotna pani. Prijemne ceny. Takto keby fungoval kazdy obchod, tak by neexistoval nespokojny zakaznik. Dakujem. Budem potrebovat dalsie okna a som plne rozhodnuty, ze sa obram znovu na Vas.

Ďalšie hodnotenia a fotografie z realizácií od našich zákazníkov tu